Perguntas frequentes (FAQ)

Separamos as dúvidas que mais chegam pra gente. Não achou a sua? É só falar com a gente. 🌞

Pedido e entrega

Quanto tempo leva para o meu pedido sair?

Seu pedido é processado e despachado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

E quanto tempo leva para chegar?

Depende da sua região e da modalidade de envio. O prazo aparece no checkout assim que você informa o CEP. Mais detalhes na nossa Política de Frete.

Tem frete grátis?

Sim! Frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 124,90. 🎉

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail o código de rastreamento. Fique de olho também na caixa de spam.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito (em até 6x), Pix e boleto bancário.

Tem desconto no Pix?

Tem: 5% de desconto pagando no Pix. Veja todas as condições na nossa Política de Pagamentos.

Trocas e devoluções

Posso devolver se não me adaptar ao produto?

Pode. Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para pedir a devolução, e o frete de devolução é por nossa conta na primeira troca ou devolução. Todos os detalhes estão na Política de Trocas e Devoluções.

Produtos e rotina

Como monto minha rotina com a Samba?

  • Manhã: limpe com o Balanço, aplique o Cedinho e finalize com protetor solar.
  • Noite: limpe com o Balanço e aplique o Noitinha.
  • Borogodó: à noite, em dias alternados, com a pele limpa e seca.

O Kit Dia e Noite (Cedinho + Noitinha) é o jeito mais simples de começar.

Posso usar o Noitinha todos os dias?

Pode. Só não esqueça o protetor solar no dia seguinte — o retinol da fórmula deixa a pele mais sensível ao sol.

Estou grávida ou amamentando. Posso usar?

Nesse caso, converse com seu médico antes de começar qualquer produto novo na rotina.

A Samba testa em animais?

Não. A Samba é cruelty free — e isso pra gente é valor de marca, não só cumprimento de lei.

Tive uma reação. O que faço?

Pare de usar o produto e procure seu dermatologista. Depois, fale com a gente pelo e-mail falecom@sambaskincare.com.br — vamos analisar com todo o cuidado.

Ainda com dúvida?