Política de privacidade

A Samba Skincare respeita e protege a privacidade de todos os clientes e visitantes do nosso site. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Controladora dos dados:
SAMBA SKINCARE COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA
CNPJ: 49.252.003/0001-01
E-mail: oi@sambaskincare.com.br
WhatsApp: (71) 9971-5128

Última atualização: maio de 2026.

1. Informações que coletamos

Ao interagir com a Samba Skincare, podemos coletar:

  • Dados pessoais: nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega e CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal).
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e tempo de permanência no site.
  • Dados de compra: histórico de pedidos, produtos adquiridos e forma de pagamento utilizada.
  • Dados de comunicação: mensagens trocadas pelo WhatsApp ou e-mail para fins de suporte.
  • Dados de saúde (quando aplicável): informações sobre reações adversas ou alergias relatadas voluntariamente, utilizadas exclusivamente para análise de segurança do produto e cumprimento de obrigação legal.

2. Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

  • Processar, separar e entregar pedidos;
  • Comunicar o status da compra e atualizar sobre rastreamento;
  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais;
  • Enviar novidades, promoções e conteúdos da Samba — apenas com o seu consentimento;
  • Melhorar a experiência de navegação e compra no site;
  • Analisar e responder relatos de reações adversas a produtos, conforme exigência da ANVISA;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

3. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): processamento de pedidos, entrega e comunicações relacionadas à compra;
  • Obrigação legal (Art. 7º, II): emissão de nota fiscal, cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias da ANVISA;
  • Consentimento (Art. 7º, I): envio de newsletter, promoções e comunicações de marketing — revogável a qualquer momento;
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção de fraudes, melhoria do site e segurança das transações.

4. Compartilhamento de informações

A Samba Skincare não vende e não compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais, exceto nas seguintes situações:

  • Parceiros logísticos e transportadoras — para viabilizar a entrega dos pedidos (nome, endereço e telefone do destinatário);
  • Plataformas de pagamento — para processar transações com segurança (dados tratados diretamente pelo gateway, sem armazenamento pela Samba);
  • Plataforma Shopify — responsável pela infraestrutura da loja, sujeita à própria política de privacidade;
  • Ferramentas de marketing — como plataformas de e-mail marketing, apenas com dados necessários e mediante consentimento prévio;
  • Autoridades competentes — quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Lembrar preferências e itens no carrinho;
  • Medir o desempenho do site e entender o comportamento de navegação;
  • Exibir anúncios relevantes em outras plataformas (como Meta Ads), se você tiver consentido.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site, como o carrinho de compras.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida:

  • Criptografia SSL em todas as comunicações do site;
  • Processamento de pagamentos por gateways certificados — nenhum dado de cartão é armazenado em nossos servidores;
  • Acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores e parceiros que precisam deles para realizar suas funções.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais:

  • Dados de pedidos e notas fiscais: mínimo de 5 anos, conforme legislação fiscal brasileira;
  • Dados de conta e histórico de compras: enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão;
  • Dados de newsletter: até a solicitação de descadastro;
  • Dados de suporte e relatos de reações adversas: até 5 anos, conforme exigência regulatória da ANVISA.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
  • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Exclusão: pedir a eliminação dos seus dados, observados os prazos legais de retenção;
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível;
  • Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
  • Revogação do consentimento: cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail oi@sambaskincare.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Qualquer alteração relevante será comunicada por e-mail (para clientes cadastrados) e publicada nesta página com a data de atualização.

O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação da política revisada.

10. Contato e canal de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais:

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.